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Una guía de inicio para crear un perfil de cliente ideal

A modo de guía para las empresas de nueva creación, a continuación se presenta una visión general de cómo crear un perfil de cliente ideal para utilizarlo como hoja de ruta para la recopilación de datos, y cómo recopilar la información necesaria para hacerlo utilizando como guía a sus primeros clientes.

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crear un perfil de cliente ideal

En la era de los grandes datos y el análisis, el éxito de los negocios se mide ahora por el conocimiento que se tiene de que la competencia no lo tiene. Para un inicio en el mercado B2B, eso significa que hay una colina razonablemente empinada para subir desde el principio. Aquí hay una guía para crear un perfil de cliente ideal.

No hay manera de que una startup pueda adquirir el mismo volumen de datos que los competidores más establecidos ya han recogido.

En su lugar, deben priorizar qué tipo de datos serán los más valiosos para ellos cuando empiecen a operar, para que puedan sacar la mayor ventaja de lo que recogen inicialmente.

En casi todos los casos, los datos más útiles para una empresa de nueva creación en sus inicios son los necesarios para elaborar perfiles completos de los clientes. Sin embargo, la elaboración de las metodologías de reunión de datos para hacer eso requiere una cuidadosa previsión y planificación, y no es un trabajo que deba tomarse a la ligera. A modo de guía para las empresas de nueva creación, a continuación se presenta una visión general de cómo crear un perfil de cliente ideal para utilizarlo como hoja de ruta para la recopilación de datos, y cómo recopilar la información necesaria para hacerlo utilizando como guía a sus primeros clientes.

¿Qué es un perfil de cliente?

Para empezar el proceso de crear un perfil de cliente ideal para su empresa, primero es necesario entender lo que significa el término.

Esto es crítico porque el concepto de un perfil de cliente ideal a menudo se confunde con el de una persona del cliente. En realidad, las dos cosas son bastante diferentes.

Un perfil de cliente ideal es una descripción detallada de a quién planea venderle sus productos tu startup, y no cómo piensas hacerlo. La persona del cliente, por el contrario, contiene los ricos datos de marketing que se utilizan para elaborar mensajes que los miembros de su mercado objetivo serán receptivos. El personaje del cliente se utiliza para dirigir los esfuerzos de relación con el cliente, como el que podría utilizar para profundizar en las conexiones con los pacientes en la práctica de la atención médica. En ese ejemplo, un perfil de cliente ideal define, en cambio, a quién quieres que entre por la puerta en primer lugar.

Aunque la diferencia parece sutil a primera vista, es más fácil de entender así: un perfil de cliente ideal representa quién quieres que sean tus clientes, mientras que un personaje de cliente es una representación de quiénes son.

La razón por la que es importante comprenderlo es que es fundamental saber qué datos necesita recopilar sobre los nuevos clientes para poder estandarizar ese proceso en toda su organización. Sin hacer esto, sus equipos de ventas, marketing y desarrollo de productos podrían terminar dirigiendo sus esfuerzos a servir a diferentes grupos de interés y, en el proceso, no satisfarán a ninguno de ellos.

Establecer los estándares correctos

Al iniciar las discusiones con su equipo para desarrollar un perfil de cliente ideal, primero debe entender que las diferentes partes de su organización pueden tener visiones opuestas de a quién debe dirigirse. Lo más importante es llegar a un terreno común y llegar a una definición de cliente en la que todos puedan estar de acuerdo. Para ello, el perfil de cliente ideal con el que termines debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Claridad y especificidad – Su perfil de cliente ideal debe ser preciso y fácil de entender para cualquier persona, sin margen de desviación.
  • Datos conectados – Dado que la definición de un cliente ideal es un ejercicio hipotético, es necesario asegurarse de que el perfil que cree pueda conectarse con los datos reales del cliente que sea capaz de recopilar.
  • Aplicación universal – Cuando el perfil del cliente ideal se ponga en uso, tendrá que involucrar puntos de datos que sean comunes a todas las partes de su negocio. Esto significa que debe ser ampliamente compatible con todos los sistemas comerciales relevantes, desde su plataforma CRM hasta sus sistemas de automatización de marketing y todo lo demás.

Recopilación de datos iniciales

Para crear un perfil de cliente ideal, es útil utilizar los clientes que ya tienes para guiarte.

Empieza por identificar qué clientes existentes están gastando más dinero en tus productos, y luego refina la lista seleccionando aquellos de los que has tenido una respuesta positiva. Esto debería darle cierta claridad sobre quiénes están obteniendo el mayor valor de sus productos y dejarle una lista de clientes que estarán dispuestos a ayudarle con los siguientes pasos del proceso.

Con su lista inicial preparada, el siguiente paso es documentar alguna información significativa sobre ellos. Para cada cliente, tome nota de:

  • Ubicación.
  • Industria.
  • Tamaño de la empresa.
  • Número de contactos individuales dentro de la empresa.
  • Presupuesto operativo anual.

Si tienes alguna dificultad para encontrar la información que necesitas, contacta con tu cliente y explícale que lo estás usando como un ejemplo de tu cliente ideal. Si están satisfechos con sus productos, deben estar contentos de ayudarle, sabiendo que cualquier información que compartan le ayudará a satisfacer sus necesidades aún mejor en el futuro.

En las conversaciones que tenga, también debe tratar de averiguar lo más posible por qué cada cliente está haciendo negocios con su empresa. Averigüe:

  • ¿Quién llamó la atención de su empresa?
  • ¿Qué comentarios tienen, si es que tienen alguno, sobre sus tratos con su empresa?
  • ¿Quién dentro de su empresa tiene la última palabra sobre las compras?
  • ¿Para qué están usando sus productos?
  • ¿Qué tan bien sus productos satisfacen sus necesidades?
  • ¿Qué necesidades comerciales relacionadas tienen que su empresa no satisface?

Con todas las preguntas relevantes contestadas, el siguiente paso es compilar todos los datos y buscar puntos en común entre sus mejores clientes. En casi todos los casos, debería encontrar algún solapamiento en los datos, pero lo que realmente busca es el mínimo común denominador para cada punto de datos. Una vez que lo hayas resuelto, estarás listo para crear una imagen de tu cliente ideal.

Creación de su perfil de cliente ideal

Cuando se llega a este punto, crear un perfil de cliente ideal es una simple cuestión de listar sus conclusiones en un documento fácil de entender.

En general, debería explicarse en términos muy específicos:

  • La industria a la que se dirige su empresa de arranque
  • La región geográfica donde se encuentran
  • Su presupuesto promedio
  • El tamaño medio de las empresas
  • Las tres principales razones por las que los clientes usan su producto
  • Qué necesidades específicas satisfacen sus productos
  • La forma más común en que los clientes potenciales encuentran su empresa
  • El tamaño medio de la cadena de toma de decisiones (cuántas personas participan en cada compra)
  • Por qué tu cliente ideal te elegiría sobre la competencia

Cómo usar su perfil de cliente ideal

A partir de este punto, su empresa debe orientar sus esfuerzos de ventas, marketing y desarrollo de productos para satisfacer al cliente ideal que ha definido. Desde el punto de vista de la recopilación de datos, también debe utilizarse como plantilla para saber qué información debe recopilarse de cada cliente potencial a medida que se entra en contacto con él. También puede orientar su investigación de mercadeo mientras trata de identificar nuevos clientes potenciales.

Hacer esto debería ayudarle a apuntar a los tipos exactos de clientes que probablemente establezcan relaciones a largo plazo con su empresa. También debería ponerlo en el camino hacia la recolección de datos de clientes utilizables que luego pueden crecer en una poderosa operación de análisis de clientes. Eso puede, a su vez, ayudarle a construir las personas de los clientes antes mencionados y alimentar sus esfuerzos de personalización.

Es importante recordar, sin embargo, que tu perfil de cliente ideal no es un documento estático. De hecho, a medida que su negocio crece, el perfil de su cliente ideal cambiará con él. Eso significa que tendrás que volver a revisar este proceso a intervalos regulares para asegurarte de que sigues atendiendo las necesidades de tus clientes más valiosos. Si resulta que no es así, haga los cambios que los datos sugieren, y seguro que valdrá la pena.

Editor de contenidos para Gadgets & Reviews . Fan de muchas cosas, del anime, del futbol y de la huerta, que es mi pasión y mi válvula de escape.

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Potencia tus Habilidades de Project Management rápido, seguro y confiable

Ahora puedes capacitarte al ritmo que desees para convertirte en un maestro en el trabajo con el paquete de certificación profesional de gestión de proyectos 2021 All Access.

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Potencia tus Habilidades de Project Management rápido, seguro y confiable
Imagen por Pixabay

Una frase que podría haberse inventado para la práctica de la gestión de proyectos es «Trabaja más inteligentemente, no más duro», de ahí que los buenos gestores de proyectos estén tan solicitados.

Comienza con un curso intensivo de una hora o sumérgete de lleno aprendiendo a implementar las mejores prácticas; capta los trucos de productividad excepcionales en los negocios y consigue las certificaciones que necesitas para hacer brillar cualquier currículum.

La clase magistral de Análisis de Pareto, por su parte, ayuda a dar sentido a la regla del 80:20, enseñándole a identificar las causas raíz para eliminar la mayoría de los problemas de su organización.

Actualmente hay más de 10.000 puestos de trabajo en Six Sigma sólo en Estados Unidos, por lo que obtener una certificación abre todo un nuevo mundo de oportunidades de trabajo de élite.

Y este paquete de tres cursos de » Six Sigma Black Belt Certification » cada uno de los cuales cubre dos fases, te llevará desde el nivel de aprendiz hasta la acreditación.

Otras tres clases profundizan en el fortalecimiento de conjuntos de habilidades específicas, que pueden ser extremadamente valiosas para cualquiera que pueda ser un poco débil en cualquiera de estas áreas vitales para la gestión eficaz de proyectos.

Para acceder a cualquiera de los cursos que mencionamos, visita:
https://stacksocial.com/sales/the-2021-all-access-project-management-professional-certification-bundle

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Cómo ver HBO Go y HBO Now con tus amigos

Ahora hay una nueva forma de ver HBO con amigos mientras están en casa, te lo contamos a continuación

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Cómo ver HBO Go y HBO Now con tus amigos
Imagen de androidauthority.com

El brote de COVID-19 sigue en pleno vigor, y como resultado, hay toneladas de personas atrapadas en casa. Además, la mayoría de las salas de cine permanecen cerradas, y es probable que permanezcan así durante meses. Eso significa que la gente se está conectando a los servicios de streaming cada vez más en casa. Eso incluye los servicios de streaming de HBO Go y HBO Now. Ahora hay una nueva forma de ver HBO con amigos mientras están en casa.

Antes de continuar este post sobre cómo compartir tu señal de HBO con tus amigos, te comentamos que también puedes disfrutar de una estupenda Amazon Prime Video Party, con un mes gratis de Amazon Video para ver películas y series, válido para todo el mundo. Haz click aquí para conocer más. Descuida, que después del primer mes puedes elegir entre cancelar o seguir sin compromiso y sin pagar.

Disfruta de un mes gratis con tus amigos de Amazon Prime Video

Continuamos.

Scener, que ya permite a los usuarios ver el contenido de Netflix con sus amigos de forma remota, ha llegado a un acuerdo con WarnerMedia. Permite a la extensión Chrome acceder oficialmente al contenido de HBO, ya sea en HBO Go o HBO Now. Eso significa que puedes ver programas como Juego de Tronos, Westworld, y Big Little Lies, junto con grandes películas como Joker, Hobbes y Shaw, y otras al mismo tiempo con hasta 20 amigos en tu Windows, Mac, o Chromebook.

Te puede interesar: Como solucionar el error 12001 netflix

Cómo ver HBO Go y HBO Now con tus amigos a través de Scener

Es bastante simple configurar la extensión de Scener para empezar a ver el contenido de HBO con los amigos:

  • Establecer una cuenta gratuita en el sitio web de Scener.
  • Descargue e instale la extensión Scener Chrome.
  • Haz clic en el logo de Scener.
  • Haz clic en el menú de Scener en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona HBO Settings.
  • Se te preguntará si tienes una suscripción a HBO Go (si tienes una suscripción a HBO por cable de pago) o a HBO Now (si tienes un servicio de streaming de pago de HBO Now). Elija en cuál está suscrito
  • Haga clic en la opción Crear Teatro Privado en la extensión, y seleccione HBO.
  • Finalmente, ve al programa o película de HBO que quieres ver y envía la URL incluida a tus amigos.

Scener planea lanzar una próxima actualización que añadirá soporte para fiestas aún más grandes. También pronto agregará soporte para ver el contenido de HBO con un anfitrión en vivo o un grupo en vivo a través de video chat.

Estamos viendo más y más de este tipo de fiestas en remoto, donde varios usuarios se agregan para disfrutar de una buena peli o una serie. Recientemente, Twitch comenzó a ofrecer soporte para su nueva función de fiestas de vigilancia. Actualmente, los usuarios de PC Twitch que están en los EE.UU. y se han suscrito a Amazon Prime Video pueden unirse a Watch Parties dirigidas por otros. Pueden organizar estas fiestas usando las miles de películas y programas de televisión disponibles en Amazon Prime Video.

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Como recuperar una cuenta de Twitter

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COMO RECUPERAR UNA CUENTA DE TWITTER

Con 313 millones de usuarios activos de todo el mundo, Twitter es una de las redes sociales más populares que existen. Los usuarios de la red aprecian su simplicidad, conveniencia y confiabilidad. Pero lo que puede sorprender aún más, es que esos 313 millones de usuarios son sólo una fracción relativamente pequeña del número total de usuarios registrados. Según las últimas estimaciones, hasta 1.500 millones de usuarios tienen una cuenta de Twitter pero no la utilizan.

¿Por qué? Algunos han perdido gradualmente su interés en la plataforma, a otros nunca les gustó en un principio, pero un gran número de usuarios simplemente han perdido u olvidado sus datos de acceso a Twitter. La buena noticia es que Twitter ofrece varias formas diferentes de recuperar una cuenta cuando has perdido los datos de acceso.

Cuando no es posible recuperar una cuenta de Twitter

Twitter ofrece a sus usuarios la opción de desactivar manualmente sus cuentas. Después de hacer esto, comienza una cuenta regresiva de 30 días. Durante estos 30 días, los usuarios pueden reactivar sus cuentas con sólo iniciar sesión. Sin embargo, cuando esta ventana de oportunidad se cierra, la cuenta se elimina permanentemente.

Cómo recuperar la contraseña de tu cuenta de Twitter

Olvidar tu contraseña de Twitter no es gran cosa. Puedes solicitar a Twitter que te proporcione una contraseña temporal, con las que podrás iniciar sesión y posteriormente cambiar tu contraseña por una nueva, o puedes recibir un enlace de restablecimiento de contraseña por correo electrónico o mensaje SMS. La única advertencia es que la primera opción sólo está disponible en dispositivos iOS. Cuando intentes iniciar sesión desde un dispositivo que admita esta función y no introduzca la contraseña correcta, tendrás la opción de iniciar sesión con un código de inicio de sesión.

Pero si no tienes un dispositivo compatible, tienes que solicitar un enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico o SMS.

Para recuperar la contraseña de tu cuenta de Twitter usando este método, haz lo siguiente:

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Twitter.
  2. Haz clic en el enlace de restablecimiento de contraseña.
  3. Coloca tu dirección de correo electrónico.
  4. Siga las instrucciones del correo electrónico o del mensaje SMS.
  5. Elige una nueva contraseña y asegúrate de no volver a perderla.

¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario y contraseña de Twitter?

Los usuarios a veces olvidan no sólo sus contraseñas de Twitter, sino también el nombre de usuario. Si eres uno de ellos, ahora tendrás la respuesta. Para recuperar el nombre de usuario de la cuenta de Twitter:

  1. Ve a la página de restablecimiento de contraseña.
  2. Ingrese su correo electrónico o número de teléfono.
  3. Twitter te enviará un enlace para restablecer la contraseña a la dirección de correo electrónico asociada, así que asegúrate de comprobarlo y de confirmarlo.

Cómo recuperar la contraseña de Twitter sin correo electrónico

Ciertamente no serías el primero en preguntar cómo recuperar la contraseña de Twitter sin correo electrónico. Cuando eso sucede, puedes hacer lo siguiente:

  1. Utiliza tu número de teléfono para solicitar un enlace de restablecimiento de contraseña
  2. Ponte en contacto con tu proveedor de correo electrónico para que te ayude a recuperar tu cuenta.
  3. Cambia la contraseña de tu aplicación de Twitter para iOS o Android.

Recuperar una cuenta de Twitter con Disk Drill

Disk Drill es una herramienta de recuperación de datos capaz de manejar prácticamente todos los formatos de archivo y dispositivos de almacenamiento comunes. Aunque no puede ayudarte directamente a recuperar una cuenta de Twitter, puede recuperar fácilmente, por ejemplo, un documento de texto que contenga la contraseña en sí o una sugerencia de contraseña después de haber sido borrada accidentalmente.

Puede descargar Disk Drill para Microsoft Windows o Mac OS X desde su sitio web oficial y probarlo de forma gratuita. El software cuenta con una moderna interfaz de usuario que es fácil de entender incluso sin un manual de usuario. Todo lo que necesita hacer para recuperar la nota con la contraseña de su cuenta de Twitter mediante Disk Drill es apuntarla al dispositivo de almacenamiento donde se almacenó originalmente. Disk Drill pasará entonces por el contenido de su disco duro. Cuando haya terminado, mostrará los resultados y le dará la opción de elegir qué archivos desea restaurar y cuáles no necesita.

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